Suporte

É possivel fazer a reemissão de um boleto? Necessita dar baixa no antigo?

Bom dia! Como faço pra mudar o meu e-mail no cadastro da Moip? Estou cadastrada com o e-mail do Yahoo, mas a Singu pediu para mudar pata o Gmail, mas eu não sei fazer essa mudança.

Eu realizo a captura dos pagamentos dos "pedidos" via api.... Nesse momento não estou tendo sucesso com as cobranças (invite), qual o processo para capturar os Paid das cobranças?

Estou tentando liberar o valor bloqueado sob custódia mas estou recebendo o erro 401, preciso solicitar algum procedimento para ter acesso ? Já tentei de tudo sem sucesso.

Estou com problema no acesso a API para liberar o valor em custódia, vocês precisam fazer algum procedimento para que isso seja possível? Meu site é sabequem.com marketplace.

erro retornado: Moip: It was not possible to create the order on Moip.1: A estrutura de informações não está correta para o método informado 2: may not be null

Olá, as chaves de acesso não estão mais sendo exibidas no sandbox, é exibida a mensagem: As chaves de acesso podem ser obtidas na Conta Beta. Porém ao tentar acessar a conta beta em sandbox, fico preso no fluxo de informar o código de acesso, que nunca chega em meu e-mail. Estou travado com a integração pois não consigo acesso as chaves da conta. Como posso acessar essas chaves?

olá, não estou conseguindo realizar pagamento... estou usando wcfm com moip, e nem no modo produção e no modo teste consigo realizar pagamentos... no modo produção o erro é esse: MOIP CREATE CUSTOMER ERROR: [0] The following errors ocurred: customer.ownId: O identificador prßprio deve ser único, j¹ existe um customer com o identificador informado e no sandbox o erro é : 2022-06-24T19:46:26+00:00 CRITICAL Uncaught TypeError: Argument 2 passed to Moip\Resource\Payment::setCreditCardHash() must be an instance of Moip\Resource\Holder, instance of Moip\Resource\Customer given, called in /home/customer/www/zanochimarketplace.com.br/public_html/wp-content/plugins/woo-moip-official/src/Model/Moip_SDK.php on line 323 and defined in /home/customer/www/zanochimarketplace.com.br/public_html/wp-content/plugins/wc-multivendor-marketplace/includes/wirecard/vendor/moip/moip-sdk-php/src/Resource/Payment.php:442 Stack trace: #0 /home/customer/www/zanochimarketplace.com.br/public_html/wp-content/plugins/woo-moip-official/src/Model/Moip_SDK.php(323): Moip\Resource\Payment->setCreditCardHash('U6UEANVfHxvEg50...', Object(Moip\Resource\Customer)) #1 /home/customer/www/zanochimarketplace.com.br/public_html/wp-content/plugins/woo-moip-official/src/Model/Moip_SDK.php(264): Woocommerce\Moip\Model\Moip_SDK->payCreditCard(Object(Moip\Resource\Payment), Object(Moip\Resource\Customer), Array) #2 /home/customer/www/zanochimarketplace.com.br, em /home/customer/www/zanochimarketplace.com.br/public_html/wp-content/plugins/wc-multivendor-marketplace/includes/wirecard/vendor/moip/moip-sdk-php/src/Resource/Payment.php, na linha 442 alguém pode ajudar??

Não consigo abrir minha conta ! Sempre dar erro, tenho pagamento a receber

Olá, estou fazendo a integração e testando em sandbox, porém notei que ao criar um pagamento com cartão, mesmo que eu envie a propriedade "store" como true, ela retorna como false na resposta, ou seja, parece que o cartão não está sendo salvo. Isso é algo que é realmente assim em sandbox ou é necessário mais algum parâmetro na requisição?